调查是研究的基础。调查在前、研究在中、决策在后。为更好了解学校师生员工的卫生健康服务需求，用好调查研究这个传家宝，医院管理办公室在2023年11月开展了《浙江大学师生员工卫生健康服务需求调查问卷》，并在2024年4月先后2次赴校医院开展实地调研，为提高师生健康水平拓展工作思路。

一、问卷调查

2023年11月，医院管理办公室面向浙江大学教职工及学生开展了浙江大学师生员工卫生健康服务需求调查问卷，收回问卷1281份，覆盖学校30个学院及机关部门。调查对象中，教职工有170人，学生有1111人；男性占比50.59%，女性占比49.41%。

本次问卷调查发现，当身体不舒服时，有58.86%的人会选择去校医院就近看诊；1281位调查对象中，有73.38%去过校医院，其中看病诊疗占比67.45%，体检占比17.49%，陪护等占比8.82%，生育证办理等其他事项占比6.25%。同时，调查发现，44%以上的师生希望能开通专门为浙大师生服务的附属医院专家预约通道。

二、校医院实地调研

2024年4月上旬，医院管理办公室主任顾国煜带队赴紫金港、玉泉等校区医院开展实地调研，详细了解校医院发展现状及当前面临的困难、挑战，并与多个科室、部门员工深入交流，以期提高校医院服务质量、服务能力、服务水平，进一步提升师生员工看病就医获得感。调研结束后，医院管理办公室对所调查的问题进行了梳理、分析，并形成了调研报告提请分管校领导审阅。

通过以上调查研究，医院管理办公室深入了解了师生员工健康诉求，同时也广泛征求了师生员工对卫生健康服务需求的意见与建议。下一步，医院管理办公室将聚焦师生员工急难愁盼的“专家号挂号难”具体问题，依托附属医院优质医疗资源出实招、出真招。