就医服务

关于提升浙江大学师生就医获得感的实施办法（试行）

为进一步贯彻落实浙江大学第十四次党代会精神，根据《浙江大学第十四次党代会报告重点工作任务分工方案》要求，统筹发挥医学院附属医院和校医院的保障职能，为师生提供更具针对性的健康医疗卫生服务，不断增强学校师生就医获得感，努力为“双一流”建设提供重要保障，特制定《关于提升浙江大学师生就医获得感的实施办法（试行）》。

一、服务对象

浙江大学教职员工和在校学生（限本人）。

二、服务内容

1.门诊、检查、住院治疗以及健康咨询等。

2.急危重症的抢救治疗。

三、服务举措

（一）确保急危重症救治，绿色通道畅通

各附属医院开设绿色通道，及时应对出现急危重症需救治的师生员工。急诊科负责首诊工作；医务部负责协调和组织疑难病例的抢救工作。涉及突发重大事件的，医院按相关要求上报学校。

（二）推行“分级有序、精准适宜”，倡导预约诊疗

1. 校工会设立网上服务平台方便师生员工预约就诊

校工会将各附属医院就诊服务平台统一接入学校工会的网上服务平台，通过校工会网站（http://zdgh.zju.edu.cn）、微信公众号（浙江大学工会）专栏发布各附属医院预约挂号的电话、微信公众号、APP等信息，方便师生员工预约就诊（见附件1）。

2.校医院和各附属医院负责“双向转诊”预约诊疗

（1）上转病例：师生员工在校医院就诊后，明确需要转到附属医院进一步检查治疗的，由校医院医教科负责与各附属医院对接部门联系，优先安排门诊检查、住院治疗等预约工作。

（2）下转病例：师生员工在附属医院治疗好转后，明确需要转到校医院继续住院或居家康复治疗的，由附属医院对接部门联系校医院医教科，合理安排康复和随访治疗。

3.各附属医院和校医院积极探索“互联网+健康医疗”就诊新模式，为师生员工提供可及、便捷的健康医疗服务

基于“浙一互联网医院”（http://www.zy91.com/zyyy/hlwyy.html或“掌上浙一”APP下载）、“浙二好医生”（APP下载）、浙大邵逸夫医院“纳里健康” （APP下载）等“互联网+健康医疗”就诊模式，各附属医院和校医院共同探索建立面向未来、符合浙大师生健康服务与管理新平台。

（三）优先保障基本医疗，职能部门对接到位

各附属医院门诊办公室是服务师生就诊的主要职能部门，应提供：

1.设立门诊电话（见附件2）为师生员工提供分诊咨询服务。

2.为因教学、科研和行政工作等原因未完成预约挂号，且病情需要到附属医院就诊的在职教职工提供就诊服务。

门诊：各附属医院保障普通门诊挂号（浙大口腔医院因诊疗特殊性，不安排当天加号）。教职员工需挂专家号，医院适宜安排加号。

检查：磁共振、CT、超声等相关检查，医院根据实际情况予以优先安排。

住院：病情需要住院治疗的，医院予以优先安排。

本办法从2019年1月1日开始试行。

附件1：浙江大学各附属医院预约挂号途径.docx

附件2：浙江大学各附属医院及校医院联系方式.docx

附件1：浙江大学各附属医院预约挂号途径

一、统一预约途径
1. 网上预约：